Transformez votre expérience client et collaborateur en levier de croissance
Créons ensemble des expériences inoubliables.
Vous n’imaginez pas le nombre d’entreprises qui doivent faire face à des consommateurs toujours plus exigeants. C’est peut-être d’ailleurs votre cas…
Résultat, vous pouvez perdre des clients à tout moment et vos prospects deviennent de plus en plus difficiles à conquérir.
MOJA est spécialisé dans la sensibilisation, l’analyse, le conseil, et la transformation d’expériences clients et collaborateurs.
Chez MOJA, nous utilisons le voyage pour accompagner nos clients car comme lors d’un voyage, chaque étape du parcours client et collaborateur est importante pour contribuer à créer une expérience globale positive.
L'expérience client, c'est quoi ?
C’est toutes les fois où votre client va interagir avec votre entreprise avant, pendant et après son achat. Que ce soit en ligne, par téléphone ou en personne.
L’expérience client, c’est rendre vos clients plus heureux et satisfaits, faciliter vos conversions, contribuer à augmenter votre chiffre d’affaires, fidéliser efficacement votre clientèle et renforcer votre image de marque avec excellence.
L'expérience collaborateur, c'est quoi ?
C’est toutes les interactions et les perceptions que votre collaborateur vit tout au long de son parcours au sein de votre entreprise.
L’expérience collaborateur, c’est rendre vos collaborateurs plus heureux et épanouis, booster la productivité, créer une culture d’entreprise solide et renforcer votre image de marque, réduire vos coûts liés au recrutement et améliorer l’engagement de vos employés.
Pourquoi faire appel à MOJA ?
Ne pas entendre, voir ou laisser dégénérer une situation, peut coûter très cher à votre entreprise. Faire appel à nos services pour améliorer votre expérience client et collaborateur est un réel atout si vous avez…
Nos services
Vous souhaitez en savoir plus sur nos prestations ?
Chez Moja...
Transformez les résultats de votre entreprise en plaçant l'expérience client et collaborateur au cœur de votre stratégie. Nous vous aidons à résoudre les problèmes les plus courants et à améliorer la satisfaction de vos clients grâce à des solutions orientées client.
Démarquez-vous de la concurrence en offrant une expérience client d'exception à chaque étape du parcours client. Nous vous accompagnons dans la création de moments mémorables avant, pendant et après l'achat de vos clients.
Renforcez votre image de marque et votre réputation chez vos collaborateurs ainsi que le lien client-employé et réduisez vos coûts liés aux ressources humaines. Nous vous aidons à déployer la culture entreprise pour atteindre la motivation et la fierté de votre équipe.
Optimisez votre service client avec nos solutions personnalisées. Nous analysons vos besoins spécifiques et mettons en place des stratégies efficaces pour améliorer la rétention de vos clients et pour augmenter votre chiffre d'affaires.
L'équipe
Laétitia
Consultante en expérience client et Co-fondatrice
J'optimise les parcours clients pour les rendre mémorables grâce au pouvoir de l'expérience client.
Marc
Commercial et Co-fondateur
Je fusionne développement commercial, relation et expérience client dans mes missions.
Nos valeurs
Nos 4 valeurs sont les piliers fondamentaux qui nous accompagnent à réaliser notre mission chaque instant de MOJA et avec nos clients.
Au-delà de notre éthique, de la confiance et du respect mutuel qui sont l’essence d’une belle relation selon nous, nos valeurs reflètent notre manière de collaborer avec nos clients.
TRANSFORMATION
Vous aider à passer d'un point A à un point B, c'est ce qui nous motive au quotidien
SIMPLICITÉ
Notre approche est conçue pour que vous puissiez être opérationnel rapidement
EXCELLENCE
Vous aider à construire la meilleure expérience auprès de vos clients
PROXIMITÉ
Nous concevons la qualité de nos relations avec respect, good vibes et transparence